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例句:线上物流还不够完善发货还得需要人。句中还得应做何解释?

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-08-08

  平常一直通过线下代理发货。 但看到平台上对线上发货宣传力度不小,而且从单价上比较大部分也便宜一点,就尝试着用了一下,至今有近半个月。谈下使用感受吧。

  首先,操作上比线下代理发货省事省时。我目前使用的货代提供有一个软件,我要在他提供的系统里输入收货信息,上传,不能批量操作,因为没有和平台的系统对接,所以只能一个个手工输,一般每天三四十单这么操作感觉工作量大了些。这点不如平台操作方便。

  第二,服务上线下的更积极,有事情会主动联系我们,并根据经验给出合理建议。然而平台没这个优势,需要自己每天留意有没异常的订单,有异常的还需要卖家联系在线客服咨询具体情况。

  第三,就是有退货的话线下代理可以退给我们,这个就是保证我们能拿到退货(国外退回的,或者没过安检退回的)。而平台据说少有卖家收到退货的,当然这个只是在平台上看到有卖家这样讲,本人刚使用半个月,这方面不具发言权。

  第四,这个是我要重点讲的,就是平台上一旦出现什么问题,卖家绝对是弱势的。以下是我的经历:

  本次SPSR中俄快递停发了几天,导致入库的货没正常出库。我有2单就是这个情况,1月6日当时发现没有正常出库后就联系了订单上对应的在线)已创建订单还未发货的包裹,请您及时取消订单,和买家协商更换其他物流方式发货;

  2)已经入库成功暂未发出的包裹,物流商将会免费退回给您,预计退回时间在一周左右,订单对应的运费平台预计在一周内原路返还给您;

  3)已经交航的包裹,预计比正常派送时效有所延迟,请您及时跟进物流状态,与买家保持沟通;

  由于情况特殊,降低卖家的损失,平台将采取卖家保护措施,已保证卖家的基本权益。具体措施如下:

  1)经核实受此次事件影响的订单,成交不卖率、未收到货纠纷提起率、DSR物流低分、差评的数据平台将做抹除不计入考核。

  2)使用线上发货“中俄快递-SPSR”和“AliExpress无忧物流-优先”发往俄罗斯,且揽收成功/签收成功时间在北京时间2016年12月20日至2017年1月6日期间的订单,若买家发起“未收到货”的纠纷,平台人工处理仲裁的时间在原来的“限时达结束时间”基础上延长15天,物流商的承诺时效也延长15天。

  我当时就和客服确认,这个如果不能发SPSR,那可以转成无忧物流标准发出吗,客服回复:只能退回,不能转,自己线下其他渠道发出。我再问,退回的货我多久可以拿到手。回复:一周左右。当时一急就不敢等了,当天就另配货发了线下其他渠道了,怕客人等急了。结果1月11日发现本应退回的货竟然被发走了,发走了。当时我就震惊了,赶快联系了在线客服,客服说:“”已经入库成功暂未发出的包裹,物流商将会免费退回给您,预计退回时间在一周左右,订单对应的运费平台预计在一周内原路返还给您;“这个通知不是我们SPSR发出的,他们菜鸟未经我们允许就发出这个通知,你的损失找他们去”我当时就蒙了,我就是通过平台线上发货给你的,当时就是点开这个在线客服问的,现在再来点开这个在线客服咨询就又变了另一家了,也就是这个物流平台是不止一家组成的。现在的这个问题,SPSR说是菜鸟的错让我找菜鸟,而我按照他们提供的菜鸟的电话联系后菜鸟又指责是SPSR的错,应该找SPSR负责。就这样踢皮球。即便你去投诉,也需要提供聊天截图,但是我们和客服的每一个聊天咨询怎么可能都会截屏保存呢,咨询的当时也想不到后面会有意外,会去用这些聊天记录去投诉啊。所以,当你作为一个个体与一个平台交涉时,你会发现你是多么的弱势!你根本就没有一个明确的目标!不知道去找谁!

  最终,你会自动放弃,因为作为卖家还有更重要的事情做:配货,出货,回复客户咨询.......

本文链接:http://solidindia.net/juhe/391.html

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